Registrace

Časté dotazy na kytice a bonboniéry Frutiko

Jak objednat květiny a bonboniéra Frutiko?

Ovocné kytice, Dortové kytice, ovocné bonboniéry, Dárky i Živé květiny Frutiko si můžete objednat online na internetové stránce www.Frutiko.cz, která je k dispozici 24 hodin denně. V případě, že dáváte přednost telefonické objednávce, tak lze objednat u naší zákaznické podpory na čísle 728 855 611 nebo 261 106 620 každý všední den od 9:00 do 18:00 nebo o víkendu od 9.00 do 14:00.

 

 

S jak velkým předstihem musím objednat?

Všechny produkty můžete ojednávat s předstihem nebo v den doručení. Objednávky s doručením po Praze a Brně lze objednávat i v den požadovaného doručení. Objednávky pro Prahu na týž den přijímáme do 16:00, v Brně můžete na stejný den objednávat do 14:00. Objednávky na doručení do ostatních měst po ČR je třeba uskuteřnit alespoň den předem do 15:00. V období svátku jako Vánoce a Valentýn doporučujeme objednávat s několikadenním předstihem.

 

 

Jaké jsou možnosti doručení květin a bonboniér?

Praha

Ekonomické doručení kurýrem po celé Praze probíhá ve všední dny mezi 9:00-13:00 nebo 13:00-17:00 za cenu 89 Kč. Pokud chcete doručit květiny v konkrétnější čas (rozmezí 2 hodin), zvolte tuto možnost v průběhu objednávky. cena za doručení po Praze ve zvolený čas (9-11, 13-15, atd.) stojí 169 Kč. Doručení kytive je možné již za pár hodin od objednání! Kytice a bonboniéry si také můžete osobně vyzvednout na partnerské pobočce Frutiko v centru Prahy - Bistro Balnín na adrese Balbínova 752/23, Praha 2 za manipulační poplatek 25 Kč každý všední den od 11:00 do 19:00 hodin. Další možností je odběr zdarma přímo na provozovně v Modřanech na adrese Mezi vodami 19, Praha 4 každý všední den od 9:00 do 18:00 a o víkendu od 9:00 do 14:00. O víkendu je možné doručení pouze za 169 Kč a vyzvednutí na provozovně v Modřanech. Za pražskou adresu se považuje PSČ začínající pouze 1. Pokud PSČ začíná na 2, již patří do Středočeského kraje.

Středočeský kraj

Nabízíme také doručení po Středočeském kraji každý den za 250 Kč. Ve všední ny se objednávky doručují mezi 9:00-13:00 nebo 13:00-17:00. O víkendu je poté mopžnost doručení pouze mezi 10:00-14:00.

Brno

Ekonomické zásilky po celém Brně se zasílají mezi 12:00-16:00 za 89 Kč. Doručení kytice v Brně ve zvolený čas je zpoplatněné 169 Kč a můžete si vybrat rozmezí jedné hodiny, ve které bude zásilka předána. Osobní vyzvednutí kytice v centru Brna na pobočce Cejl 105 v otevírací době Pondělí až Pátek 9:00-16:00 a v sobotu 9:00-12:00 je zdarma.

Ostatní města v ČR

Všechny produkty Frutiko doručíme na jakoukoli adresu po celé ČR za paušální cenu 99 Kč. Objednávku je třeba uskutečnit minimálně den předem do 15:00. Pozdější vyřízení objednávek z důvodu zpracování a expedice není možné. Doručení probíhá od úterý do pátku mezi 8:00-17:00 bez možnosti volby konkrétnějšího času doručení. Kurýři ovšem dopředu volají a domlouvají se na předání.

Lze také doručit objednávku na Vaši adresu ve zvoleném hodinovém rozmezí. To však platí jen pro města Olomouc, Ostrava, Liberec, Plzeň, České Budějovice, Ústí nad Labem, Hradec Králové, Zlín, Karlovy Vary, Jihlava, Svitavy, Bratislava. Při vytvoření objednávky do jiného města než je výše zmíněné budou zásilky automaticky zaslány jako doručení po ČR za 99 Kč a jako kompenzace za rozdíl v dopravě bude k objednávce přibalena bonboniéra.

Pokud si přejete doručit zásilku o víkendu mimo Prahu, Středočeský kraj a Brno, tak možností je využití služby ČD Kurýr, který doručí zásilku na nejbližší největší vlakové nádraží. Cena za doručení je 250 Kč. Pro tuto objednávku je nutné zavolat na naši zákaznickou linku a domluvit si konkrétní vlakové spojení, které do vybraného města v den doručení je přijatelné. Objednávku je třeba uskutečnit alespoň den před doručením a poté ji osobně vyzvednout na vlakovém nádraží v kanceláři ČD Kurýr, kam pro Vás bude po příjezdu vlaku uložena. Je nutné prokázat se občanským průkatem, protože na základě toho zaměstnani ČD zásilku vydají.

Seznam měst, kam lze zásilku prostřednictvím ČD Kurýr doručit: Benešov u Prahy, Berou, Brno hl.n., Břeclav, Červený Kostelec, Česká Lípa hl.n., Česká Třebová, České Budějovice, Český Tešín, Děčín hl.n., Dvůr Králové nad Labem, Frýden.-Místek, Havířov, Havlíčkův Brod, Hodovnín, Hradec Králové hl.n., Hranice na Moravě, Hulín, Cheb, Jihlava, Jindřichův Hradec, Kamenice nad Lipou, Karlovy Vary, Karviná hl.n., Kladno, Kolín, Kralupy nad Vltavou, Krnov, Liberec, Mladá Boleslav hl.n., Most, Nymburk hl.n., Olomouc hl.n., Opava východ, Ostrava hl.n., Ostrava-Svinov, Otrokovice, Pardubice hl.n., Písek, Plzeň hl.n., Podebrady, Praha hl.n., Praha-Holešovice, Praha-Libeň, Praha-Smíchov. Praha-Vršovice, Prostějov hl.n., Přerov, Příbram, Rakovník, Staré Město u U.H., Strakonice, Šumperk, Tábor, Teplice v Čechách, Třebíč, Turnov, Uherské Hradiště, Ústí nad Labem hl.n., Ústí nad Labem západ, Valašské Meziříčí, Veselí nad Lužnicí, Vyškov na Moravě, Zábřeh na Moravě, Zlín střed.

Upozornění

Ujistěte se, že jste v průběhu objednávky správně zadali jméno, adresu a kontakt na příjemce kytice. Doručovací časy jsou orientační a nemohou být garantovány.

Vynakládáme maximální úsilí, abychom doručili Vaše zboží na správné místo a včas, naši řidiči však nejsou zodpovědní za:

Doručení produktu na nesprávnou adresu z důvodu chybného zadání adresy kupujícím

Neúspěšné dodávky způsobené nepřítomností příjemce kytice na adrese a v den doručení uvedeném kupujícím

Sníženou čerstvost výrobku způsobenou nesprávnou adresou zadanou kupujícím či prodloužením času dodání z důvodu nepřítomnosti příjemce

 

 

Jak kytice při předání vypadá, nabízíte nějaká dárková blahopřání?

Ovocné a dortové kytice jsou zabaleny do průhledné celofánové folii se stuhou, bonboniéry jsou zabaleny v dárkové krabičce s mašlí. Ke každému produktu přidáváme dárkové blahopřání s Vaším textem pro příjemce zdarma. Text blahopřání napište v průběhu objednávky a my jej vytiskneme na kartičku.

 

 

Jak uhradit objednávku?

Objednávku můžete zaplatit platební kartou online, bankovním převodem, systémeme PayPal, v hotovosti na provozovně při osobním odběru či dobírkopu při převzetí od kurýra. Placení online platební kartou je bezpečné, při transakci jste přesměrování přímo na stránky banky, informace o Vaší platební kartě jsou chráněné. Platby přes systém PayPal jsou okamžité. V případě platby bankovním převodem objednávejte dva dny předem, aby Vaše platba dorazila před doručením. Pokud budete chtít objednávku doručit, ale peníze se nestihnou z Vašeho účtu strhnout a připsat na náš účet, je třeba zaslat alespoň potvrzení, že je transakce zadaná (nejlépe výpis z banky). Pokud nebude objednávka uhrazena a nebude zasláno žádné potvrzení, nelze objednávku vytvořit a vyexpedovat. Platit v hotovosti můžete při osobním převzetí kurýrovi při doručení kytice - dobírka. Platba kurýrovi je zpoplatněna 20 Kč. Firamní zákazníci mohou využít objednávku "na fakturu" přímo v systému vyplněním údajů o firmě a zvolením platby bankovním převodem.

 

 

Jak mohu uplatnit stravenky a dárkové poukazy?

Přijímáme stravenky Sodexo, jídelní kupony Chéque Déjeuner či Ticket restaurant. Přijímáme všechny poukazy, kde je napsáno "Gastro". Nepřijímáme Dárkové passy a E-payy Sodexo, dárkové poukazy CADHOC. Stravenky  můžete využít při platbě v hotovosti při převzetí kytice na pobočkách Frutiko. Najednou je možné použít maximálně 5 poukazů/stravenek v celkové hodnotě max. 500 Kč.

 

 

Mohu dostat slevu na vaše zboží?

Akce měsíce

Každý měsíc nabízíme na našich internotových stránkách Frutiko.cz v sekci "Akce" slevu na květiny a bonboniéru měsíce. Slevy uveřejňujeme také na našich stránkách na Facebooku, Twitteru a Google+, proto se vyplatí tyto stránky pravidelně sledovat.

ISIC

Studenti mohou využít slevu 20 % na svou ISIC kartu zadáním čísla karty jako kód na slevu v průběhu objednávky. Zvolte "Použít slevový poukaz", do poled "Držitel karty" zadejte Vaše méno ve tvaru "Novák Petr" a do pole "Číslo karty" zadejte číslo ISIC karty ve tvaru "S420XXXXXXXXXX".

Sphere Card, VIP Card, BenePlus

Držitelům karet Sphere Card, VIP Card a BenePlus poskytujeme slevu 10 % na veškeré produkty Frutiko. při uplatnění slevy zadejte číslo karty v objednávkovém košíku v sekci "Uplatnit slevu".

Bonusové jahůdky - body

Naši věrní zákazníci se mohou registrovat a sbírat bonusové jahůdky v hodnotě až 150 Kč za každou objednávku. Body jsou Vám automaticky připsány po doručení objednávky na Váš účet. Pro sbírání je nutné vytvářet objednávku jako přihlášený uživatel, později již nelze objednávku k účtu přiřadit. Body uplatníte po přihlášení v objednávkovém košíku v sekci "Uplatnit slevu", kde se Vám zobrazí Váš aktuální stav bonusových bodů a kolonka, kolik bodů chcete uplatnit. 

Slevy a slevové poukazy není možné kombinovat, na jednu objednávku může být použit pouze jeden slevový/dárkový kód. Na zlevněné zboží se další slevy nevztahují.

 

 

Poskytujete nějaké výhody pro registrované zákazníky?

Ano. Naši zaregistrovaní zákazníci mají možnost sbírat bonusové jahůdky (body),. které mohou uplatnit jako slevu na příští nákup.- Za Vaši objednávku od náš získáte 50-150 jahůdek dle ceny objednávky. Jahůdky mají hodnotu 1 Kč a platnost 3 měsíce. Registrovaní zákazníky mají také možnost zapojit se do programu "Doporuč a získej" a získat tak bonusové body pro sebe a slevu pro jejich známé.

 

 

Jak mohu sledovat stav mé objednávky?

Zaregistrujte se a sledujte stav své objednávky v uživatelském rozhraní. Všichni zákazníci obdrží po dokončení objednávky email potvrzující obdržení objednávky. Zkontrojte si, že údaje uvedené v potvrzujícím emailu jsou správné. Pokud email neobdržíte kontaktujte naši zákaznickou linku co nejdříve po vytvoření objednávky na telefonní čísle 728855611 nebo emailem na info@frutiko.cz. Po provedení platby obdržíte email potvrzující přijetí platby a po doručení kytice email o doručení.

 

 

Jak mohu zrušit nebo změnit objednávku?

Pokud jste si objednali předem můžete zrušit nebo změnit svou obejdnávku nejpozději 24 hodin před doručením emailem na info@frutiko.cz nebo telefonicky na 728855611.

 

 

Jak dlouho vydrží ovocné kytice a bonboniéry?

Ovocné kytice a bonboniéry Frutiko jsou doručovány vždy čerstvé. Doporučujeme Vám proto vychutnat si svou ovocnou kytici či bonboniéru ihned po doručení. Pokud to není možné, nevyndavejte kytici či bonboniéru z celofánového obalu či krabičky a uchovejte ji v chladu. Spotřebujte ji ovšem do 24 hodin od doručení. Pokud ovoce vyndáte z původního obalu, uložte nesnědené kousky do jídelních boxů a dejte do chladu.

Dortové kytice je nutné zkonzumovat do 48 hodin od doručení.