Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mitdem Betrieb des Onlineshops Frutiko.de verarbeiten, zu welchen Zwecken wir diese verwenden, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt und welche Rechte Ihnen zustehen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

FRUTIKO international s.r.o. V Oblouku 114 251 01 Čestlice Tschechische Republik

Unternehmens-ID (IČ): 242 61 831 Eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht Prag, Abteilung C, Einlage 198388

E-Mail: info@frutiko.de Telefon: +420 728 855 611

FRUTIKO international s.r.o. ist ein Unternehmen mit Sitz in der Tschechischen Republik. Die Produkte für Frutiko.de werden in der Tschechischen Republik hergestellt bzw. vorbereitet und anschließend an Kunden und Empfänger in Deutschland geliefert.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten insbesondere die Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – „DSGVO“) sowie weitere anwendbare Vorschriften des europäischen, tschechischen und – soweit einschlägig – deutschen Rechts.

Ein Datenschutzbeauftragter ist in unserem Unternehmen nicht bestellt, da hierzu keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

2. Kontaktaufnahme und Kundenkommunikation

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail, Webchat, telefonisch oder auf anderem Wege kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten. Dabei kann es sich insbesondere um Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalt Ihrer Anfrage, Angaben zu Produkten, Dienstleistungen oder Bestellungen sowie weitere Informationen handeln, die Sie uns freiwillig mitteilen.

Wir verwenden diese Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen. Bezieht sich Ihre Anfrage auf eine bestehende Bestellung oder auf den Abschluss eines Vertrages, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer ordnungsgemäßen Kundenkommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wenn sich aus der Kommunikation keine Bestellung oder weitere Geschäftsbeziehung ergibt, speichern wir die Daten grundsätzlich höchstens 6 Monate nach Abschluss der Kommunikation, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Gründe für eine längere Aufbewahrung bestehen.

3. Bestellungen und Kauf bei Frutiko.de

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir insbesondere Vor- und Nachname, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Produkte, Bestell- und Zahlungsinformationen, gewünschtes Lieferdatum, Informationen zur Lieferung, gegebenenfalls den Text einer Grußkarte sowie Informationen im Zusammenhang mit Reklamationen oder Kundenanfragen.

Wir benötigen diese Daten zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Herstellung bzw. Vorbereitung der bestellten Produkte, zur Zahlungsabwicklung, zur Lieferung sowie zur Kommunikation über Ihre Bestellung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bestimmte Daten verarbeiten wir darüber hinaus aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere im Bereich Buchhaltung und Steuern, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Soweit erforderlich, können wir Daten außerdem zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten.

Bestell- und Vertragsdaten speichern wir so lange, wie dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, und anschließend entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Buchhaltungs- und steuerrechtlich relevante Unterlagen bewahren wir entsprechend den für uns geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf. Daten, die zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind, können wir bis zum Ablauf der einschlägigen Verjährungsfristen speichern.

4. Daten des Geschenkempfängers

Viele Produkte von Frutiko.de werden als Geschenk direkt an eine andere Person geliefert. Wenn Sie eine Bestellung für eine andere Person aufgeben, verarbeiten wir deshalb auch personenbezogene Daten des Empfängers, die Sie uns zur Verfügung stellen, insbesondere Vor- und Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und gegebenenfalls weitere für die Zustellung notwendige Informationen. Diese Daten erhalten wir vom Besteller und nicht unmittelbar vom Empfänger.

Wir verwenden diese Daten ausschließlich soweit erforderlich, um die bestellte Ware herzustellen bzw. vorzubereiten und an den gewünschten Empfänger zuzustellen sowie um mit ihm im Zusammenhang mit der Zustellung Kontakt aufzunehmen. Die Telefonnummer des Empfängers kann insbesondere für SMS oder telefonische Informationen zur Zustellung verwendet und dem mit der Lieferung beauftragten Transportunternehmen zur Verfügung gestellt werden. Diese Nachrichten dienen der Durchführung der Lieferung und werden nicht für Werbezwecke verwendet.

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung der vom Besteller aufgegebenen Bestellung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der

ordnungsgemäßen Durchführung der vom Kunden beauftragten Lieferung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Daten des Empfängers verwenden wir nicht allein aufgrund der Tatsache, dass er eine Lieferung erhalten hat, für Direktmarketing.

5. Lieferung der Bestellung

Zur Durchführung der Lieferung übermitteln wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an das von uns beauftragte Transportunternehmen, insbesondere Der Kurier. Übermittelt werden können insbesondere Name des Empfängers, Lieferadresse, Telefonnummer, Lieferdatum und weitere für die erfolgreiche Zustellung erforderliche Informationen.

Die Daten werden ausschließlich in dem Umfang übermittelt, der für die Organisation und Durchführung der Lieferung erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw., soweit es sich um Daten eines vom Besteller abweichenden Empfängers handelt, zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Der Empfänger kann vom Transportunternehmen insbesondere per SMS oder telefonisch über die bevorstehende Zustellung informiert werden.

6. Zahlungsabwicklung

Für die Abwicklung von Zahlungen nutzen wir insbesondere ComGate, GoPay und PayPal. Abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsart werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Dazu können insbesondere Name, Kontaktdaten, Bestellnummer, Rechnungsbetrag, Währung, Zahlungsstatus und weitere zur Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen gehören.

Zahlungsdaten wie vollständige Kartendaten werden grundsätzlich direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet, soweit die technische Zahlungsabwicklung entsprechend ausgestaltet ist.

Rechtsgrundlage für die Übermittlung der zur Zahlungsabwicklung notwendigen Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Zahlungsdienstleister können personenbezogene Daten im Rahmen ihrer eigenen gesetzlichen Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten verarbeiten. Für diese Verarbeitung gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

7. Kundenkonto

Wenn Sie bei Frutiko.de ein Kundenkonto erstellen, verarbeiten wir insbesondere Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, im Kundenkonto gespeicherte Liefer- und Rechnungsadressen, Bestellhistorie, Bonuspunkte und gegebenenfalls weitere mit dem Kundenkonto verbundene Informationen.

Die Verarbeitung erfolgt, um Ihnen das Kundenkonto und die damit verbundenen Funktionen zur Verfügung zu stellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für die Einrichtung und Führung des Kundenkontos ist daher keine gesonderte Einwilligung in die Verarbeitung erforderlich.

Wir speichern die für das Kundenkonto erforderlichen Daten, solange Sie das Kundenkonto nutzen. Ein Kundenkonto kann auf Ihren Wunsch gelöscht bzw. deaktiviert werden. Wenn ein Kundenkonto länger als 5 Jahre nach der letzten Bestellung nicht genutzt wurde, können wir es deaktivieren bzw. löschen.

Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen weiterhin aufbewahren müssen, werden unabhängig von der Löschung des Kundenkontos für die jeweils erforderliche Dauer gespeichert.

8. Newsletter und E-Mail-Marketing

Wenn Sie sich ausdrücklich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen über unsere Produkte, Angebote und Neuigkeiten zu senden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, insbesondere über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder per E-Mail an info@frutiko.de.

Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf eines Produkts erhalten haben, können wir Ihnen unter den gesetzlichen Voraussetzungen auch ohne gesonderte Newsletter-Einwilligung Werbung für eigene ähnliche Produkte oder Dienstleistungen zusenden. Dies erfolgt nur, soweit die Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG erfüllt sind. Sie können dieser Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit widersprechen. Auf diese Möglichkeit werden Sie sowohl bei Erhebung der E-Mail-Adresse als auch in jeder entsprechenden Nachricht hingewiesen. Für den Widerspruch entstehen Ihnen keine anderen Kosten als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen.

Für den technischen Versand und die Verwaltung unserer Newsletter nutzen wir Webkomplet. Dabei können die für den Newsletter-Versand erforderlichen Daten an diesen Dienstleister übermittelt werden.

Bei einem auf Einwilligung beruhenden Newsletter speichern wir die für den Versand erforderlichen Daten grundsätzlich bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung. Soweit Daten erforderlich sind, um nachweisen zu können, dass eine Einwilligung erteilt bzw. ein Widerspruch erklärt wurde, können entsprechende Nachweisdaten im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfristen weiter gespeichert werden.

9. Kundenservice – SupportBox

Für die Organisation und Bearbeitung unserer Kundenkommunikation nutzen wir SupportBox. Wenn Sie uns kontaktieren, können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalt der Kommunikation, Informationen zur Bestellung und gegebenenfalls weitere von Ihnen mitgeteilte Informationen über dieses System verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt je nach Inhalt der Kommunikation zur Durchführung eines Vertrages bzw. vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten und ordnungsgemäßen Kundenbetreuung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

10. Bewertungen und Rezensionen

Wenn Sie bei uns eingekauft und anschließend eine Bewertung abgegeben haben, können wir – soweit technisch möglich und erforderlich – überprüfen, ob die Bewertung von einem tatsächlichen Kunden stammt und sich auf tatsächlich gekaufte Produkte oder Dienstleistungen bezieht.

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung der für uns geltenden verbraucherschutzrechtlichen Anforderungen sowie zur Sicherstellung einer transparenten Darstellung von Kundenbewertungen. Rechtsgrundlage ist, soweit eine entsprechende gesetzliche Verpflichtung besteht, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Soweit die Verarbeitung darüber hinaus zur Verhinderung irreführender oder missbräuchlicher Bewertungen erforderlich ist, kann sie auf unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

Die für die Überprüfung erforderlichen Informationen werden grundsätzlich so lange verarbeitet, wie dies zur Überprüfung und Dokumentation der Authentizität der veröffentlichten Bewertung erforderlich ist.

11. Interne Geschäftsanalysen

Wir analysieren Informationen über Bestellungen und Verkäufe, um unser Sortiment, unsere Produktion, unsere Logistik und unsere Dienstleistungen zu planen und unser Unternehmen wirtschaftlich zu steuern. Hierfür können wir beispielsweise auswerten, welche Produkte und wann sie gekauft werden, Bestellwerte, Regionen bzw. Liefergebiete und die Häufigkeit von Bestellungen.

Soweit möglich, verwenden wir hierfür aggregierte oder anonymisierte Daten. Soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Analyse, Steuerung und Weiterentwicklung unseres Unternehmens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Personenbezogene Daten für diese internen Analysen verarbeiten wir grundsätzlich höchstens 12 Monate. Anschließend werden die Daten für diesen Zweck anonymisiert oder nicht mehr personenbezogen ausgewertet.

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen eine auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhende Verarbeitung Widerspruch einzulegen.

12. Google Analytics

Wir nutzen auf Frutiko.de Google Analytics, um die Nutzung unseres Onlineshops zu analysieren und unsere Website und Angebote zu verbessern. Dabei können insbesondere Informationen über die Nutzung der Website, technische Geräteinformationen, Browserinformationen, Interaktionen mit der Website und weitere Online-Kennungen verarbeitet werden.

Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich nach Ihrer vorherigen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Einstellungen unserer Cookie-Lösung widerrufen.

Weitere Informationen über die eingesetzten Cookies und vergleichbaren Technologien, deren Speicherdauer sowie Ihre Auswahlmöglichkeiten finden Sie in unseren Cookie-Einstellungen bzw. unserer Cookie-Richtlinie.

13. Google Ads und Conversion Tracking

Wir verwenden Google Ads und Google Conversion Tracking, um die Wirksamkeit unserer Online-Werbung zu messen und unsere Werbekampagnen auszuwerten. Dabei kann insbesondere ermittelt werden, ob ein Nutzer nach dem Anklicken einer Anzeige eine bestimmte Handlung auf unserer Website vorgenommen hat, beispielsweise eine Bestellung abgeschlossen hat.

Soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden und eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die entsprechenden Technologien werden erst nach Erteilung der erforderlichen Einwilligung eingesetzt.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unsere Cookie-Einstellungen widerrufen.

14. Meta Pixel

Wir verwenden auf Frutiko.de den Meta Pixel von Meta, um die Wirksamkeit unserer Werbung auf Facebook und Instagram zu messen und unsere Werbekampagnen auszuwerten bzw. Zielgruppen für Werbung zu bilden. Dabei können Informationen über Ihre Nutzung unserer Website und Ihre Interaktionen mit unseren Angeboten verarbeitet und mit Informationen von Meta verknüpft werden.

Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer vorherigen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Der Meta Pixel wird in diesem Fall erst nach Erteilung der erforderlichen Einwilligung aktiviert.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unsere Cookie-Einstellungen widerrufen.

15. Empfänger personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine andere Rechtsgrundlage die Weitergabe erlaubt.

Zu den Empfängern bzw. Kategorien von Empfängern können insbesondere gehören: Zahlungsdienstleister, insbesondere ComGate, GoPay und PayPal; Transportunternehmen, insbesondere Der Kurier; Webkomplet für Newsletter und damit verbundene Dienstleistungen; SupportBox für Kundenkommunikation und Kundenservice; Anbieter von Hosting-, IT- und technischen Dienstleistungen; Google im Zusammenhang mit Google Analytics und Google Ads; Meta im Zusammenhang mit dem Meta Pixel; Anbieter von Marketing- und Analysedienstleistungen; Buchhalter, Steuerberater, Rechtsberater und andere professionelle Berater; Behörden, Gerichte und andere öffentliche Stellen, soweit wir gesetzlich zur Übermittlung verpflichtet sind.

Je nach konkreter Dienstleistung können einzelne Empfänger als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag oder als eigenständige Verantwortliche tätig sein.

16. Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des EWR

Einige von uns eingesetzte Dienstleister bzw. deren Konzernunternehmen können personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, insbesondere in den USA.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind. Dies kann insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission erfolgen, sofern der betreffende Empfänger von diesem erfasst ist, oder unter Verwendung geeigneter Garantien wie der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

Dies kann insbesondere bei Dienstleistungen von Google und Meta relevant sein. Weitere Informationen über internationale Datenübermittlungen durch die jeweiligen Anbieter finden Sie in deren Datenschutzinformationen.

17. Gesetzliche Pflichten und Rechtsansprüche

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, insbesondere aufgrund steuerlicher, buchhalterischer oder sonstiger gesetzlicher Vorschriften. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten speichern und verarbeiten, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

18. Ihre Rechte

Im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte zu: Recht auf Auskunft, Recht auf Berichtigung, Recht auf Löschung, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Recht auf Datenübertragbarkeit, Recht auf Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft sowie Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, die auf einem berechtigten Interesse beruhen.

Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktwerbung verwenden, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesem Zweck einzulegen. Nach Ihrem Widerspruch werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Direktwerbung verwenden.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter info@frutiko.de kontaktieren.

19. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.

Da FRUTIKO international s.r.o. seinen Sitz in der Tschechischen Republik hat, können Sie sich insbesondere an die tschechische Datenschutzaufsichtsbehörde wenden:

Úřad pro ochranu osobních údajů (Office for Personal Data Protection / Tschechische Datenschutzbehörde) Pplk. Sochora 27 170 00 Praha 7 Tschechische Republik

Sie können sich nach Maßgabe der DSGVO auch an eine Datenschutzaufsichtsbehörde insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder am Ort des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

20. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen grundsätzlich keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung einschließlich Profiling beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, im Sinne von Art. 22 DSGVO.

21. Sicherheit personenbezogener Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder unbefugter Offenlegung zu schützen. Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung und den mit der Verarbeitung verbundenen Risiken überprüft und angepasst.

22. Cookies und vergleichbare Technologien

Informationen über die auf Frutiko.de eingesetzten Cookies und vergleichbaren Technologien, deren Zwecke, Anbieter, Speicherdauer und Ihre Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer gesonderten Cookie-Richtlinie bzw. in den Cookie-Einstellungen auf Frutiko.de.

23. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich die Art der Verarbeitung personenbezogener Daten, die von uns eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf Frutiko.de veröffentlichte aktuelle Fassung.