Allgemeine Geschäftsbedingung

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1. Definition

Die folgenden Begriffe werden in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstanden:

Der „Verkäufer“ ist die Handelsgesellschaft FRUTIKO international s.r.o., mit Sitz in V Oblouku 114, Čestlice 25101, ID-Nummer: 242 61 831, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts in Prag, Abschnitt C, Eintragung 198388, MwSt Registrierungsnummer: CZ24261831, Mehrwertsteuerzahler

„Käufer“ bezeichnet eine natürliche oder juristische Person, die dem Verkäufer durch eine elektronische Bestellung einen verbindlichen Entwurf des Kaufvertrags unterbreitet

„Parteien“ Käufer und/oder Verkäufer

„Frutiko.cz“ das elektronische Geschäft des Verkäufers unter der Webadresse www.frutiko.cz.

„Produkt“ bezeichnet alle Produkte, die auf Frutiko.cz aufgeführt sind. insbesondere Fruchtsträuße und Frucht- und Schokoladensnacks, Kuchen und andere Back- und Konditoreiwaren, Schnittblumen und zusätzliches Geschenksortiment.

„Kaufvertrag“ bezeichnet einen Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, dessen Gegenstand der Kauf und Verkauf von Produkten ist und der aus der Ferne über eine elektronische Bestellung bei Frutiko.cz abgeschlossen wurde.

„Elektronische Bestellung“ bezeichnet das auf Frutiko.cz eingereichte elektronische Formular, das Informationen über den Käufer, das bestellte Produkt und den Gesamtpreis enthält, das vom Frutiko.cz-System verarbeitet wird.

„Annahme“ bezeichnet eine verbindliche Bestätigung der elektronischen Bestellung, die der Verkäufer an den Käufer an die vom Käufer in der elektronischen Bestellung angegebene E-Mail-Adresse sendet.

„Kaufpreis“ bezeichnet den Kaufpreis für das Produkt, dessen Verkauf und Kauf Gegenstand des Kaufvertrags ist.

1.2 Diese Bedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien aus dem Kaufvertrag. Der Käufer und der Verkäufer erklären hiermit, dass diese Bedingungen ein integraler Bestandteil des Kaufvertrags sind.

1.3. Die Vertragsparteien verpflichten sich hiermit, dass alle Beziehungen zwischen dem Käufer und dem Verkäufer, die nicht durch diese Bedingungen geregelt sind, dem tschechischen Recht unterliegen, insbesondere den einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 513/1991 Slg., Handelsgesetzbuch, as geändert.

1.4. Die Kontaktdaten des Verkäufers für den Käufer sind auf Frutiko.cz aufgeführt.

2. Bestellung

2.1. Bedingung für die Gültigkeit einer elektronischen Bestellung ist das wahrheitsgetreue und vollständige Ausfüllen aller wesentlichen Angaben der Bestellung, die weiter in diesen AGB definiert sind.

2.2. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen und/oder Schäden, die dadurch entstehen, dass der Käufer nicht alle erforderlichen Daten in der elektronischen Bestellung und/oder die erforderlichen Daten falsch angegeben hat. Der Verkäufer haftet auch nicht für Schäden, die dem Käufer im Zusammenhang damit entstanden sind, dass der Käufer sein Zugangspasswort zum Konto des Käufers bei Frutiko.cz und/oder das Zugangspasswort des Käufers zum Konto bei Frutiko.cz vergessen hat ohne Verschulden des Verkäufers in die Hände Unbefugter gelangt ist.

2.3. Die akzeptierte elektronische Bestellung gilt als Kaufvertragsentwurf und ist bindend. Der Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer kommt im Moment der Annahme zustande.

2.4. Der Käufer ist verpflichtet, den Inhalt der in der Annahme angegebenen elektronischen Bestellung zu überprüfen. Im Falle der Feststellung von Unregelmäßigkeiten in Bezug auf den Inhalt der in der Annahme angegebenen elektronischen Bestellung ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich nach Zustellung der Annahme, jedoch nicht später, per E-Mail oder telefonisch darüber zu informieren als innerhalb von 60 Minuten. Andernfalls wird davon ausgegangen, dass sich der Inhalt der elektronischen Bestellung nicht von dem in der Annahme angegebenen Inhalt unterscheidet.

2.5. Als wesentliche Elemente einer elektronischen Bestellung gelten:

Identifikation des Käufers, d. h. bei einer juristischen Person, Handelsfirma, Sitz, ID-Nummer, Telefon und E-Mail oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und bei einer natürlichen Person Vor- und Nachname, Wohnort , Telefon und E-Mail;

Spezifikationen des bestellten Produkts gemäß dem Produktkatalog und seiner Menge;

Adresse des Lieferorts (wenn diese Informationen nicht angegeben werden, wird davon ausgegangen, dass das Produkt an den Sitz/Wohnsitz des Käufers geliefert wird);

Bevorzugte Lieferzeit (Tag, Stunde);

Vor- und Nachname und Kontaktdaten (Telefonnummer) der Person, die zur Übernahme des gelieferten Produkts berechtigt ist (wenn diese Informationen nicht bereitgestellt werden, wird davon ausgegangen, dass der Käufer oder einer seiner Mitarbeiter oder Familienmitglieder zur Übernahme des gelieferten Produkts berechtigt ist geliefertes Produkt);

2.6. Wenn die elektronische Bestellung die Anforderungen gemäß dem vorherigen Artikel nicht enthält, gilt sie als unvollständig. In einem solchen Fall wird der Verkäufer versuchen, den Käufer zu kontaktieren und ihn bitten, die Mängel der elektronischen Bestellung zu beseitigen. Die elektronische Bestellung gilt zum Zeitpunkt der Lieferung von Daten, die die elektronische Bestellung spezifizieren und/oder ergänzen, an den Verkäufer als abgeschlossen.

2.7. Bei alkoholhaltigen Produkten erklärt der Käufer, dass er über 18 Jahre alt ist.

3. Stornierung der Bestellung

3.1. Der Käufer ist berechtigt, die elektronische Bestellung ohne Angabe von Gründen jederzeit vor der Annahme zu widerrufen. Wenn die elektronische Bestellung bereits durch die Annahme des Verkäufers verbindlich bestätigt wurde, hat der Käufer das Recht, spätestens 24 Stunden vor dem gewünschten Liefertermin des Produkts vom Kaufvertrag zurückzutreten.

3.2. Der Verkäufer ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, falls der Käufer eine Telefonnummer oder andere Daten in der elektronischen Bestellung falsch eingegeben hat, die angegebene Telefonnummer nicht erreichbar ist oder der Käufer anderweitig nicht erreichbar ist.

3.3. Der Verkäufer ist berechtigt, auch dann vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn das bestellte Produkt aufgrund unvorhersehbarer technischer Hindernisse während der Produktion oder Lieferung seitens des Verkäufers nicht geliefert werden konnte, sowie aufgrund sogenannter höherer Gewalt, d.h. aufgrund von Umständen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und/oder die er nicht vorhersehen konnte.

3.4. Im Falle einer elektronischen Bestellung mit Vorauszahlung per Karte oder per Internet-Banking ist der Verkäufer verpflichtet, das eingezahlte Geld innerhalb von fünf (5) Werktagen ab dem Datum des Eingangs des Widerrufs der elektronischen Bestellung durch den Käufer zurückzugeben oder ab die wirksame Benachrichtigung über den Rücktritt des Verkäufers vom Kaufvertrag auf das Konto des Käufers, über den die Zahlung für das Produkt erfolgt ist.

4. Preiskonditionen

4.1. Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer den Kaufpreis auf die in der elektronischen Bestellung gewählte Weise zu zahlen.

4.2. Die Fälligkeit des Kaufpreises wird zwischen den Vertragsparteien am Tag der Lieferung des bestellten Produkts an den Käufer ausgehandelt. Bestellungen mit Zahlung per Banküberweisung müssen im Voraus bezahlt werden, damit die Zahlung dem Bankkonto von Frutiko gutgeschrieben wird, bevor Frutiko sie herstellt und liefert, d. am Vortag für den Rest der Tschechischen Republik.

4.3. Im Falle des Verzugs des Käufers mit der Zahlung des Kaufpreises verpflichtet sich der Käufer, dem Verkäufer Verzugszinsen in Höhe von 20 % p.a. in Höhe des nicht bezahlten Teils des Kaufpreises ab dem auf die Fälligkeit folgenden Tag bis zur Zahlung.

4.4. Für den Fall, dass auf Frutiko.cz ein offensichtlich falscher Preis für ein Produkt erscheint, z.B. wenn das Produkt aufgrund eines Systemfehlers einen Preis von „CZK 0“ hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern Preis, kann dem Käufer jedoch anbieten, das Produkt zum regulären Preis (zum üblichen Preis für Frutiko.cz) zu liefern. Wenn der Käufer in diesem Fall mit dem angemessenen Preis des Produkts nicht einverstanden ist, kann der Verkäufer vom Kaufvertrag zurücktreten.

5. Lieferbedingungen

5.1. Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Käufer das bestellte Produkt an die vom Käufer in der elektronischen Bestellung angegebene Adresse zu liefern, und der Käufer verpflichtet sich, das bestellte Produkt zu übernehmen. Nach Vereinbarung zwischen dem Verkäufer und dem Käufer ist auch eine persönliche Abholung des bestellten Produkts an der Adresse des Betriebsgeländes des Verkäufers möglich. Um das bestellte Produkt zu übergeben, verpflichtet sich der Käufer, dem Verkäufer alle erforderliche Mitwirkung zu leisten, insbesondere verpflichtet er sich, zum bevorzugten Lieferzeitpunkt, einschließlich einer Stunde vor und nach dem bevorzugten Lieferzeitpunkt, an der Adresse des Verkäufers anwesend zu sein Lieferadresse.

5.2. Die Lieferung der bestellten Ware ist an Werktagen an jedem Kalendertag und in Prag und der Mittelböhmischen Region auch an Wochenenden und Feiertagen möglich. Das Produkt wird an dem vom Kunden gewählten Tag und Uhrzeit geliefert. Die zur Übernahme der Bestellung bevollmächtigte Person muss zu diesem Zeitpunkt am Lieferort der Ware anwesend sein.

5.3. Die Lieferung des Produkts ist frühestens 2 Stunden nach Erhalt der elektronischen Bestellung möglich. Bei persönlicher Lieferung ist eine Abholung innerhalb einer Stunde nach Bestellung möglich.

5.4. Der Verkäufer verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, dem Käufer das bestellte Produkt zu der vom Käufer in der elektronischen Bestellung angegebenen bevorzugten Lieferzeit zu liefern. Der Käufer nimmt jedoch zur Kenntnis, dass das Produkt vom Verkäufer aufgrund der Verkehrssituation mit einer leichten Verzögerung geliefert werden kann.

5.5. Der Käufer verpflichtet sich, das bestellte Produkt am gewünschten Liefertag und zur gewünschten Lieferzeit abzunehmen. Für den Fall, dass das bestellte Produkt aus einem Grund seitens des Käufers nicht an den Käufer geliefert wird, insbesondere wenn der Käufer die Übernahme des bestellten Produkts verweigert oder nicht alle erforderliche Mitwirkung zur Übergabe des bestellten Produkts leistet, insbesondere zum Zeitpunkt der Lieferung nicht an der Lieferadresse aufhält, hat der Verkäufer Anspruch auf 50 % des Bestellpreises zur Deckung der Herstellungs- und Lieferkosten der Bestellung, da das verderbliche Lebensmittel nicht zu einem späteren Zeitpunkt weiterverkauft werden kann.

6. Produkte

6.1. Alle auf Frutiko.cz aufgeführten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte mit Wirkung ab dem Datum der Veröffentlichung der neuen Preise auf der Website Frutiko.cz zu ändern (zu senken/zu erhöhen). Eine solche Preisänderung gilt nicht für bereits vom Käufer bestellte Produkte.

6.2. Fruchtsträuße und Fruchtkisten enthalten frisches Obst und Schokolade. Einige Produkte enthalten auch Nüsse, Kokosnuss oder Zimt. Alle Produkte können mit Nüssen in Kontakt kommen und daher Allergene enthalten.

6.3. Obststräuße und Kuchensträuße enthalten Holzspieße mit scharfen Spitzen. Behandeln Sie Spieße daher vorsichtig und bewahren Sie sie außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern auf.

6.4. Die Produkte werden aus frischen Früchten hergestellt und sind zum sofortigen Verzehr bestimmt. Sofort oder spätestens innerhalb von 12 Stunden nach Lieferung verbrauchen, kühl (0 - 5°C) in der Originalverpackung lagern.

6.5. Dekorationsartikel auf den Fotos sind nicht Bestandteil des Produkts.

6.6. Keramische Behälter für Obststräuße und Schachteln für Obstbonbonschachteln können von den Fotos auf Frutiko.cz abweichen, z. B. in Farbe oder Form.

7. Schutz personenbezogener Daten

7.1. Der Verkäufer speichert die ihm vom Käufer zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten des Käufers ausschließlich zum Zwecke der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus und im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag sowie für die notwendige Kommunikation zwischen den Vertragsparteien für die Dauer von zehn Jahren, sofern in diesen Bedingungen nichts anderes bestimmt ist.

7.2. Der Verkäufer verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Käufers nicht an Dritte weiterzugeben, mit Ausnahme der Mitarbeiter, Lieferanten und Vermittler des Verkäufers. Der Verkäufer verpflichtet sich, diesen Dritten nur die Daten zur Verfügung zu stellen, die für die Erfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers aus dem Kaufvertrag erforderlich sind. Beim Umgang mit personenbezogenen Daten des Käufers verfährt der Verkäufer gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 101/2000 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten in der geänderten Fassung. Durch die elektronische Bestellung bestätigt der Käufer, dass er seine personenbezogenen Daten dem Verkäufer freiwillig zur Verfügung gestellt hat und stimmt deren Verarbeitung in den Aufzeichnungen des Verkäufers zu, sofern diese Verarbeitung nicht den gesetzlichen Bestimmungen der Tschechischen Republik widerspricht, sowie der Weitergabe und Weitergabe von Daten an Dritte und staatliche Institutionen unter den Bedingungen und im Umfang der gesetzlichen Bestimmungen.

7.3. Der Käufer stimmt der Verarbeitung, Weitergabe und Nutzung seiner personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung des Verkäufers für die Dauer von zehn Jahren zu. Auf der Grundlage einer kostenlosen schriftlichen Anfrage an den Verkäufer hat der Käufer das Recht zu verlangen, dass der Verkäufer die personenbezogenen Daten des Käufers nicht zum Zwecke des Direktmarketings verarbeitet, zur Verfügung stellt oder verwendet.

7.4. Der Käufer ist damit einverstanden, dass der Verkäufer die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Käufers einem Vermittler anvertraut.

7.5. Der Käufer erklärt, dass alle von ihm gemachten Angaben der Wahrheit entsprechen. Der Käufer erklärt, dass er sich der Folgen falscher Angaben bewusst ist, insbesondere dass eine solche Handlung als Straftat eingestuft werden könnte.

7.6. Im Falle der Zahlung des Kaufpreises per Kreditkarte ermächtigt der Käufer den Verkäufer, die bereitgestellten Informationen über die Kreditkarte im zuständigen Callcenter der Bank oder bei der Stelle, die die Kreditkarte ausgestellt hat, zu überprüfen.

8. Haftungsausschlusstatbestände

8.1. Gemäß § 374 des Gesetzes Nr. 513/1991 Slg., Handelsgesetzbuch gelten Umstände, die die Haftung ausschließen, als ein Hindernis, das unabhängig vom Willen des Verpflichteten eingetreten ist und ihn an der Erfüllung seiner Verpflichtung hindert, wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist davon auszugehen, dass der Verpflichtete dieses Hindernis oder seine Folgen abgewendet oder überwunden hätte und dass er dieses Hindernis im Zeitpunkt des Entstehens der Verpflichtung vorausgesehen hätte.

8.2. Als Umstände, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat, gilt auch das Auftreten unerwarteter technischer oder logistischer Fehler seitens des Verkäufers.

9. Verwendung von Rabattgutscheinen

9.1. Der Verkäufer kann dem Kunden als Belohnung für wiederholte Einkäufe einen Rabattcoupon mit unterschiedlichem Wert ausstellen. Der Verkäufer sendet dem Käufer einen solchen Rabattgutschein zusammen mit seinen Nutzungsbedingungen, seiner Gültigkeit und seinem Wert per E-Mail zu. Ein so ausgestellter Rabattgutschein ist rechtlich nicht einklagbar. Pro Bestellung kann nur ein Rabattgutschein verwendet werden und Rabatte können nicht auf bereits reduzierte Waren angewendet werden.

9.2. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag aus irgendeinem Grund oder einer anderen angemessenen Rückgabe des vom Käufer gekauften Produkts an den Verkäufer auf der Grundlage eines angewendeten Rabattgutscheins hat der Käufer nur Anspruch auf Rückerstattung des für den Kauf gezahlten Betrags des Produkts, die den Wert des Rabattcoupons in bar übersteigt. In diesem Fall kann der Verkäufer dem Käufer einen Rabattgutschein zur Verwendung bei der nächsten Bestellung ausstellen.

9.3. Die Nutzung von Coupons, die vom Käufer auf den Websites von Discount-Coupon-Verkäufern gekauft wurden, unterliegt den folgenden besonderen Bedingungen. Jeder Gutschein enthält insbesondere die Beschreibung des Angebots, den Preis, den Wert des Gutscheins, die Gültigkeitsdauer des Gutscheins, die besonderen Nutzungsbedingungen des Gutscheins und vor allem die eindeutige Nummer und das Passwort für die Einlösung Coupon. Der Gutschein berechtigt den Käufer zum Kauf des Produkts des Verkäufers gemäß den darauf angegebenen Bedingungen und diesen Geschäftsbedingungen. Der Käufer ist berechtigt, den Gutschein nur während der Gültigkeitsdauer des Gutscheins zu verwenden, die direkt auf dem Gutschein angegeben ist. Nach dem Ablaufdatum des Gutscheins, das auf dem Gutschein angegeben ist, wird der Gutschein ungültig und der Käufer verliert das Recht, den Gutschein ohne Anspruch auf Rückerstattung zu verwenden. Nach Ablauf des Gutscheins stellt der Verkäufer kein Geld oder eine andere Form der Entschädigung für die Nichtnutzung des Werts des Gutscheins oder des Kaufpreises des Gutscheins zur Verfügung. Der Gutschein kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung, Missbrauch oder Zerstörung des Gutscheins. Jeder Gutschein kann nur einmal verwendet werden. Ein Gutschein, der unter Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf dem Gutschein angegebenen Bedingungen oder unter Verstoß gegen das Gesetz beansprucht oder verwendet wird, wird ungültig.

10. Beschwerden

10. 1. Wenn der Käufer mit der gekauften Ware oder der beschädigten Dienstleistung (Transport) unzufrieden ist, informiert er den Käufer unverzüglich per E-Mail an info@frutiko.cz oder telefonisch unter 728 855 611, spätestens jedoch 60 Minuten nach Erhalt die Güter. Spätere Reklamationen werden wegen der Verderblichkeit der Ware und der Tatsache, dass die Qualität der Ware nach diesem Zeitpunkt durch unangemessenes Verhalten des Käufers (nachlässige Behandlung oder schlechte Lagerung) erheblich gemindert werden kann, nicht berücksichtigt. Im Falle einer Reklamation wird der Käufer gebeten, eine Beschreibung der Situation zu geben und Fotos zu senden, die Schäden an der gelieferten Ware zeigen. Der Käufer erkennt diese Tatsache an und verpflichtet sich, die zur Bearbeitung der Reklamation erforderlichen Fotos und Informationen unverzüglich bereitzustellen.

10. 2. Der Verkäufer bietet dem Käufer eine angemessene Entschädigung in Form eines neuen Produkts, einer erneuten Lieferung, eines Rabatts auf den nächsten Kauf oder einer proportionalen oder vollständigen Rückerstattung, je nach Ausmaß des Schadens am gelieferten Produkt, basierend auf dem Schaden Unterlagen für den Anspruch.

11. Schlussbestimmungen

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern/ergänzen. Solche Änderungen gelten ab dem Datum der Veröffentlichung der neuen/geänderten Geschäftsbedingungen auf der Website Frutiko.cz