Какова гарантия удовлетворения?

• Вы не забираете или не принимаете заказанный товар?

Если вы не отмените заказ заранее, мы его сделаем. В связи со свежестью мы не можем продать ваш заказ кому-то другому, поэтому в случае непринятия мы берем 50% от цены.

• Водитель не смог доставить ваш заказ?

Наши водители делают все, чтобы доставка прошла успешно. Имеем опыт доставки в больницу, на работу, в парк и в школу. Если доставка не удалась, мы свяжемся с вами и договоримся о следующей процедуре. Мы можем доставить заказ на другой адрес, передать его кому-то другому или доставить в ближайшие дни. Мы не взимаем плату за переезд на другой адрес в пределах того же города. Повторная доставка в другой день оплачивается как новая оплата стоимости доставки. Если вы хотите новый - свежий товар при повторной доставке на следующий день, мы предоставим вам на него скидку 50%.

• Будете ли вы получать поврежденные/не соответствующие требованиям товары?

В случае возникновения исключительной ситуации, когда букет, принесенный вам водителем, сломан или не соответствует заказанному вами товару, сообщите об этом курьеру, как только товар будет доставлен, или позвоните в нашу службу поддержки клиентов как можно скорее. Мы предложим вам прислать фото и сразу же доставим новый товар, либо договоримся о другом решении.

Условия претензий

Команда Frutiko прикладывает все усилия, чтобы удовлетворить ваши высокие требования к роскошному подарку для ваших близких. Если вы не удовлетворены качеством продукта или услуг, не стесняйтесь обращаться к нам с вашими предложениями и комментариями.

ВЫ МОЖЕТЕ ПОДЕЛИТЬСЯ С НАМИ СВОИМИ ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ:

• курьеру при передаче посылки
• лично при получении отправления в отделении
• по телефону 728 855 611
• по электронной почте info@Frutiko.cz.

Если товар не соответствует качеству/размеру/содержимому заказанного букета, сообщите об этом сразу при получении заказа в заведении или курьеру при доставке. Если вы узнаете об этом позже, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по телефону или электронной почте. Мы попросим вас сфотографировать. На основании вашей жалобы мы свяжемся с вами и согласуем средство правовой защиты в виде обмена букетами или другой компенсации.